综合柜员岗

Job description

客户服务

通过“柜面受理和处理”、“人工辅导+自助操作”

等多种方式，为客户提供高效、优质的全流程综合服务，包括账户管理、支付结算、现金存取等业务办理、自助设备辅助及交易授权等；交易核算

按有关制度规定，负责我行柜面账户管理、支付结算、投资理财、中间业务、现金存取等交易核算操作，准确高效办理每笔业务，确保操作规范、核算准确；要素管理：负责领用、保管现金和重要空白凭证，保管使用各类业务用章；认真做好班前准确和班后整理检查，妥善保管使用各类现金机具以及高拍仪、扫描仪等相关设备和机具，保持运行正常；完成营业日终的业务检查，柜员间空白重要凭证尾箱交叉复点工作以及交易流水、会计凭证、报表打印工作；运营内控：按照运营操作规程要求，在业务办理过程中实施客户身份、业务单据等的识别与控制工作，把控及防范运营操作风险，做好运营环节的外管政策和反洗钱工作； 厅堂服务：做好柜面6S管理工作，并参与厅堂服务相关工作；积极参与营销：为客户提供一体化的服务体验，洞悉客户需求，适时推荐我行产品，积极参与营销转介及标准化产品加载等。 大学本科及以上学历；2年及以上银行柜员工作经验。有亲和力，具有较强的沟通能力及服务意识。