电商运营专员

Job description

Responsibilities

负责公司合作项目在京东、阿里、美团、抖音等电商平台及O2O即时零售场景的运营支持工作，承接商品维护、活动提报、平台沟通、数据分析、售后协同及对账跟进，保障电商业务高效运行，提升线上渠道运营与服务承接能力。

店铺与商品管理

• 维护平台店铺、商品信息、页面内容、资质、价格、库存及素材，确保信息准确、状态正常。

平台活动运营

• 根据平台节点完成活动提报、资源申请、促销维护、页面更新和活动复盘。

数据分析汇报

• 按日报、周报、月报跟踪销售、订单、库存、价格、流量、活动、售后及异常事项，输出运营建议和方案。

客服售后协同

• 处理咨询、投诉、差评和售后问题，提升客户体验。

项目运营支持

• 支持项目产品电商运营，定期反馈项目进展、销售表现和改善方案。

Requirements

1、本科及以上学历，药学相关专业教育背景，如有电子商务、市场营销、工商管理、数据分析等相关专业复合背景优先。 2、1年以上电商运营、TP运营、平台运营、医药电商或O2O运营经验；有京东健康、阿里健康、美团买药等平台经验者优先。 3、具备较强即时响应、沟通协调、数据分析和问题闭环能力，工作细致、责任心强，能适应多事项并行。 4、熟练使用Excel、PPT等办公软件，能独立完成数据整理、报表制作和运营复盘。