工业设备行业客户运维保障专员

Job description

职责

• 负责工业设备行业客户的日常运维保障工作，确保供应链业务的稳定高效运营；
• 建立健全客户服务体系，及时响应和解决客户问题，维护客户满意度；
• 跟踪订单履行全流程，协调物流、仓储等环节，确保按时按质交付；
• 收集客户需求反馈，分析市场动向，为业务优化提供数据支持；
• 定期与客户沟通，建立长期合作关系，挖掘增长机会；
• 参与应急预案制定和执行，处理运维突发事件，确保业务连续性。

任职要求

• 大专及以上学历，物流、供应链、工业工程等相关专业优先；
• 具有1-3年供应链、物流运维或客户服务相关工作经验；
• 熟悉工业设备行业特点和客户需求，了解供应链运作流程；
• 具备良好的沟通协调能力，能够有效处理客户关系；
• 数据敏感性强，能够独立分析问题并提出解决方案；
• 责任心强，工作细致，具有团队合作精神和应急应变能力；
• 能够适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力。