区域客户经理（七组）

Job description

业务目标达成

• 执行区域内销售或产品策略，制定详细的客户开发计划，达成或超额完成销售目标；并根据市场、行业及竞争对手的动态为区部/总部策略规划提供信息与建议。

客户开发

• 执行客户的开发、商机挖掘、新客户引入与老客户深耕等工作；基于公司战略，以公司可持续发展为目标，持续拓展健康的客户业务，并不断扩大公司在区域内的市场占有率。

客户关系维护

• 与客户关键决策者建立并维持稳固的合作关系，促进公司间的密切沟通。

客户需求管理

• 倾听客户声音，充分了解客户供应链全景并收集业务痛点，拉通整合内外部资源，定制行之有效的解决方案，提高客户满意度。
• 完成销售过程所涉及的销售工具应用、各项会议工作反馈、客户款项回收等工作。

任职要求

• 大专及以上学历，物流管理、客户服务、工商管理等相关专业优先，具备 2 年以上 B 端客户服务、运营支持或客户成功相关经验。
• 具备客户全生命周期管理意识，熟悉售前售中售后全流程服务逻辑，有物流行业客户服务经验者优先。
• 具备较强的问题解决能力与跨部门沟通协调能力，能够从容应对客户诉求与突发异常，推动问题高效闭环。
• 服务意识强，以客户体验为核心导向，工作耐心细致，具备良好的情绪管理能力与责任心。
• 熟练使用办公软件与客户管理系统，具备基础的数据整理与分析能力，能够输出服务质量分析报告。