行业客户经理

Job description

职责

岗位职责：

客户关系管理

• 负责工业制造、新能源、医疗、零售等行业的客户拓展与维护，建立并巩固长期战略合作关系，提升客户忠诚度与满意度。

需求分析与解决方案提供

• 深入了解客户的业务需求，针对性地提供物流解决方案，协助客户优化供应链，提升物流运作效率。

项目协调与执行跟踪

• 负责方案执行过程的协调与跟进，确保项目按时、按预算、高质量地完成，并在执行中不断优化，保障客户需求的及时响应。

市场机会挖掘

• 跟踪行业发展趋势，挖掘潜在客户与合作机会，积极拓展业务规模，提升公司在工业制造、新能源、医疗、零售行业的市场占有率。

客户反馈与满意度管理

• 定期向客户收集反馈，及时解决客户遇到的问题，提升服务水平，推动客户满意度的持续提升。

跨部门协作

• 与内部解决方案团队、运营团队协同合作，确保为客户提供高质量的服务支持。

任职要求

任职要求： 1. 本科及以上学历，物流管理、供应链管理、市场营销或相关专业优先。 2. 3年以上快递或物流行业的客户管理经验，有工业制造、新能源、医疗、零售等行业经验优先。 3. 对行业运作模式有深刻理解，能够识别和分析客户的核心需求，提出符合行业特点的物流解决方案。 4. 优秀的沟通与谈判能力，能够建立并维系良好的客户关系，推动项目的顺利实施。 5. 较强的项目管理和执行能力，能够独立协调内部资源，确保客户项目按时完成。 6. 具备敏锐的市场洞察力和业务拓展能力，能够挖掘客户的新需求并推动新增业务机会。 7. 结果导向，具备较强的抗压能力和责任心。

有以下经验可优先录用

• 有大型企业客户管理或高复杂项目操作经验。
• 熟悉物流自动化、数据分析工具或有供应链管理系统经验。