政企项目质量运营

Job description

职责

• 搭建质量中控体系，通过客户声音分析、履约达成、异常监控等措施及时发现问题并持续推动改进；
• 跟踪及协调各区域重大事件应对，并建立质量异常应对预案和机制；
• 推动各区域运营抓过程执行及效果达成，前置预防管理，减少理赔及异常；
• 协同方案进行新项目的实施与落地、技术培训、运营导入及辅导等；
• 结合业务预测及排产，检视资源投入合理性，持续提升客户的运营效率目标水平；
• 按照履约SOP标准，针对客户异常及弱项（业务、质量、声音排名等）跟进改善提升。

任职要求

1、大专以上学历，物流、仓储等相关专业优先，有独立开仓经验； 2、5年以上，仓储、物流岗位相关工作经验； 熟悉仓库管理实际操作，熟悉WMS仓储管理系统，并有1年以上营运质量管理工作经验； 3、熟悉仓储业务知识、流程制度及问题界定、申诉规则； 4、具有高度的责任心、独立工作的能力，并具备较强的需求分析、判断和解决问题的能力；具有良好的的沟通能力、较强的组织协调、计划统筹、决策能力； 5、熟练运用Office软件，擅长各类报告编写； 6、接受临时出差。