运营支持组负责人

Job description

职责

统筹运营支持组的日常管理工作，包括人员分工、目标拆解、绩效评估及团队能力提升。 制定大件业务运营支持年度计划，推动仓储、运输、末端配送等环节的标准化流程落地。 定期分析运营数据（如时效达成率、异常率、成本损耗），提出优化策略并监督执行。 针对大件货物（家电、家具等）特性，优化仓储空间规划、特殊包装方案及装卸流程。 协调资源解决大件运输中的痛点（如超重、异形件处理、末端上楼服务等），降低破损率及客户投诉。 推动智能化工具应用（如路径规划系统、IoT设备监控），提升运输效率与资源利用率。 联动销售、客服、IT等部门，推动大件业务新产品/服务的上线及配套运营方案设计。 主导区域性大件业务试点项目（如新仓配模式、绿色物流方案），统筹资源调配与风险评估。

任职要求

本科及以上学历，物流管理、供应链相关专业优先；5年以上物流/供应链运营经验，其中3年以上团队管理经验，有大件物流、家电家居行业背景者优先。 精通大件物流全链路运营（仓储管理、干线运输、末端交付），熟悉行业政策及技术趋势（如自动化分拣、无人叉车）。 具备数据驱动思维，熟练使用SQL、Excel或BI工具进行深度分析。 持有PMP、物流师等认证者优先。