国际服务与配件管理专员

Job description

• 根据岗位方向承担海外服务网络与绩效管理，或国际配件需求、销售、计划和交付运营。
• 负责海外服务政策、网点能力、费用和绩效的运营管理。
• 开展国际配件需求、计划、销售或交付管理，保障服务资源供应。
• 监控海外客户满意度、服务质量和运营指标，推动异常闭环。
• 指导海外机构和代理商提升维修及配件运营能力。

学历与专业

• 本科及以上；机械、车辆工程、供应链管理、国际贸易、市场营销等相关专业优先。

技能要求

• 了解海外售后服务、配件计划、网点运营和客户满意度管理，具备英语沟通及跨文化协同能力；同时需具备海外服务网络运营、客户满意度管理，以及国际配件计划、销售和交付方法。

软性素质

• 客户意识和目标意识强，具备沟通表达、关系维护、团队协作、自我驱动和抗压能力。

其他补充

• 国际或驻外方向需具备岗位要求的英语/小语种沟通能力，并能接受必要的海外出差或驻外安排；有相关实习、项目或行业经历者优先。