品质监督岗（健投公司）

Job description

• 搭建全业态品质管控体系，覆盖机构养老、社区养老、适老产品全业务场景，制定统一的质控标准与评估规范。
• 组织开展常态化品质巡检与专项稽核工作，建立问题台账跟踪机制，推动整改落地并完成闭环验证与复盘。
• 梳理养老服务全流程风险节点，搭建风险预警与防控体系，严守服务安全底线，系统性防范各类服务风险。
• 推动服务标准化体系落地执行与迭代优化，联动各业务条线共建服务标准，输出专项品质提升方案并督导落地。
• 统筹品质创优与标杆项目打造，搭建品质评优激励机制，沉淀并推广优秀服务经验，驱动全业务线品质升级。
• 本科及以上学历，管理学、护理学、质量管理等相关专业优先。
• 拥有养老机构院长完整从业经历，具备4年及以上养老行业品质管控与标准化体系搭建经验。
• 熟知养老服务全流程风险点与行业监管规范，具备成熟的体系落地能力。
• 具备独立的品质诊断、问题分析与整改推动能力，可精准识别服务短板并输出可落地的优化方案。
• 原则性强，具备优秀的跨部门协同与沟通推进能力，能够联动多业务条线完成标准共建与品质提升。