运维工程师

Job description

岗位职责

终端支持

• 桌面端IT支持，涵盖PC/Mac、常见办公软件、打印机、会议室音视频设备及各类外设的软硬件故障排查与修复。

网络运维

• 办公区域有线/无线网络的基础运维，包括交换机端口状态查看、网线连通性测试、无线AP信号覆盖优化及故障定位。

服务改进

• 基于ITIL最佳实践，持续优化IT服务交付流程，知识库管理与维护，提升响应时效与用户体验，支撑核业务运转。

AI应用

• 能将AI作为生产力工具。

例如

用AI辅助编写脚本、数据分析与处理等。 任职资格

学历经验

• 本科及以上学历，计算机相关专业；3年以上企业级IT桌面支持或Helpdesk工作经验。

专业知识

• 熟悉IP地址、子网掩码、DHCP、路由器、交换机，有CCNA、HCIA证书优先。

服务意识

• 具备良好的同理心和耐心，善于倾听非技术人员的需求，能用通俗语言解释技术问题。

闭环思维

• 做事细致，习惯记录故障处理全过程，具备优秀的文档编写能力和逻辑思维能力。