Ping An Insurance Group · 武汉市
咨诉座席
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岗位职责
- 按照公司咨诉处理标准，在规定时效内协调处理客户咨诉事件。
- 业务相关服务流程，为提供客户快速、准确与专业的服务，取得客户认同。
- 销售录音核听，及时发现工作中存在的问题、协助推动公司各项管理办法的执行，提出对现场管理有长期助益的建议，以便公司及时解决、改善。
- 逾期客户录音核听，协助贷后对接，助力逾期回收。 任职资格 1.大专及以上学历，有1-3年工作经验 2.对各种咨诉事件能快速解决，有催收经验优先
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