客服专员

Job description

岗位职责

• 协助主开拓人定期上门服务客户，为客户提供专业的方案宣导、咨询服务；
• 收取各类服务申请及相关单据，按照公司相关规定对其进行初审，并对后续处理的时效、质量进行追踪、监控，对问题单据及时进行处理；
• 针对客户的其他服务要求，积极进行内外部沟通、协调，争取为客户提供满意的答复；
• 对不能通过银行批次转账的支付，协助进行手工转账的处理；
• 及时向公司及主开拓人反馈客户的各种信息与需求， 任职资格
• 年龄20～50周岁，身体健康、品貌端正、具有服务意识；
• 本科及以上学历，能力特别突出者可适当放宽至大专或同等学历；
• 有较强的语言表达、沟通协调能力；
• 公司规定的其他条件。