服务经理

Job description

岗位职责

• 积极做好到店客户的网点基础运营服务；积极参与厅堂服务工作，负责厅堂FB业务受理、营销支持、厅堂服务、业务分流等各项业务；
• 向客户销售投资理财类产品、推荐信用卡、贷款产品，不断提升客户在我行的总资产，促进客户升级；
• 严格执行国家法律法规、监管政策、会计核算政策以及行内各项规章制度和业务流程，正确处理各项会计事项，严禁违规、逆流程和越权办理业务；
• 积极参加运营/服务/销售等培训及考试，提高业务素质和业务处理综合能力；
• 协助组织支行现场客户活动及场外拓展客户活动，积极获客；根据业务需求，对重客提供支持，协助服务重客推荐客户；
• 为支行管理提供合理化建议，提升支行各项业务品质；
• 贯彻合规及风控制度要求，确保业务品质及合规服务，协调处理客户投诉。 任职资格 1.本科以上学历； 2.2年及以上金融从业经验，服务营销能力强，持有AFP、CFP等理财专业证照者优先； 3.举止大方，亲和力强，有服务意识和销售特质，抗压力强，沟通有说服力，目标导向，纪律及合规意识强。。