服务经理

Job description

制定区域服务工作目标

• 依据售后服务部工作部署和区域特点，确定本辖区的售后业务的目标，并确保目标的完成；

服务市场分析

• 为了不断提升工作效率和更好的完成工作目标，根据分析收集、整理、分析竞争对手及奇瑞服务站及各地市场的各种售后服务信息，定期编写分析报告；

服务营销活动的组织实施

• 对服务商的服务营销活动组织实施、跟踪；

服务站信息管理及业务受理

• 为了提升服务站的业务能力和服务能力，组织对新建服务站进行管理业务介绍、建设指导并参与开业验收；

服务站的培训、评估

• 为了促进终端服务能力的提升，协调组织各类培训和经验交流会，采取实地走访服务商、现场支持等形式，以定期或不定期的方式对服务商的工作进行评估，并协调组织业务培训和经验交流会；

服务站能力提升与执行力监控

• 分析区域服务站运营短板项目，为区域服务站提供提升经营的方向性意见，对服务站的执行力进行监控；

网络异常管理

• 对区域内网点进行分析，制定提升计划，对于异常网点（服务站管理或指标）组织区域内陈述。

教育与专业

• 本科及以上，市场营销、汽车服务工程、机械等专业；

工作经验要求

• 3年以上营销工作经验；

职业素养要求

• 爱岗敬业，有一定的沟通、交际能力，适应长期出差。