服务经理

Job description

岗位职责

• 积极做好到店客户基础网点运营服务；
• 积极参与厅堂服务工作，负责厅堂FB业务受理、营销支持、厅堂服务、业务分流等各项业务。
• 向客户销售投资理财类产品、推荐信用卡、贷款产品，不断提升客户在我行的总资产，促进客户升级；
• 严格履行运营职责，执行国家法律法规、监管政策、会计核算政策以及行内各项规章制度和业务流程，正确处理各类会计事项，严禁违规、逆流程和越权办理业务。
• 积极参加运营/服务/销售等培训及考试，提高业务素质和业务处理综合能力。
• 协助组织支行现场客户活动及场外拓展客户活动，积极获客；
• 综拓支行的服务经理根据业务需求，对重客提供支持，协助服务重客推荐客户；
• 为支行管理提供合理化建议，提升支行各项业务品质；
• 贯彻合规及风控制度要求，确保业务品质及合规服务，协调处理客户投诉。 任职资格
• 本科及以上学历
• 经济、金融、会计、法律、计算机等与岗位职责相关的专业
• 无经商办企业或兼职行为
• 无监管机构金融违规记录
• 无亲属回避关系