Store Specialist - PT - Coimbra

Job description

O Desafio As nossas equipas de Vendas Diretas têm um impacto real na nova missão da PMI: converter fumadores para os nossos produtos revolucionários sem fumo, IQOS. Estão na linha da frente da nossa transformação, à medida que lançamos novas lojas e formatos de retalho. É uma experiência dinâmica, entusiasmante e envolvente. Como parte desta equipa, irás moldar a jornada do consumidor, desde a aquisição e conversão até à fidelização.

Poderás ver os teus esforços dar frutos enquanto causas um impacto transformador na vida dos clientes.

O teu dia a dia

Garantir uma experiência do consumidor personalizada e excecional em loja; Dar as boas vindas aos consumidores em loja, entender as suas necessidades, oferecer assistência e informação acerca dos nossos produtos; Apresentar o IQOS a consumidores adultos de tabaco que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar produtos de nicotina; Garantir vendas end-to-end personalizadas, disponibilizando um serviço pós venda excecional; Oferecer uma experiência excecional de atendimento ao cliente, realizando diagnósticos, devoluções e substituições dos produtos, de acordo com os princípios IQOS centrados no consumidor; Garantir o cumprimento de metas de KPI definidas (por exemplo, pontuação de satisfação do consumidor), com foco na conversão para IQOS de adultos que, de outra forma, continuariam a fumar ou usar outros produtos de nicotina; Garantir a limpeza da loja e realizar as tarefas de modo que as lojas IQOS estejam sempre impecavelmente apresentadas e prontas para o consumidor.

O que procuramos

Perfil entusiástico com foco no consumidor; Nível de ensino obrigatório: 12º ano - Licenciatura preferencial; Mínimo de 2 anos de experiência relevante em relacionamento com o consumidor; Facilidade com de sistemas de retalho ou business (por exemplo, Outlook, MS Office, etc.); Conhecimento dos idiomas de Português nativo e Inglês fluente (Preferencial); Experiência em retalho, vendas, atendimento ao cliente, entre outras; Disponibilidade para trabalho em regime rotativo e fins de semana – horários de Shoppings.

O candidato deverá ter os requisitos legais para trabalhar em Portugal – EU Work Permit.

O que temos para te oferecer

Contrato de trabalho a termo, direto com a Tabaqueira, de 20h semanais; Salário base competitivo no valor de 534€ + Subsídio de alimentação; Subsidio noturno no valor de 45€/mês; Subsídio de função no valor de 48€/mês; Compensação variável até 75€/mês; Seguro de saúde; Seguro de vida, plano de pensões e subsídio de educação; Acesso a ferramentas de formação e desenvolvimento, incluindo cursos de línguas de forma totalmente gratuita; 26 dias de férias; Possibilidade de progressão de carreira; Fazer parte de uma cultura inclusiva.