Programa Inclusión Laboral Oracle Colombia Vacantes Discapacidad / Perfil Agentic AI Orchestrator

Job description

Programa Inclusión Laboral Oracle Colombia Vacantes Discapacidad / Agentic AI Orchestrator Human-in-the-Loop Operations: Be the human intelligence behind the next generation of AI. En Oracle creemos que el futuro de la Inteligencia Artificial no reemplaza a las personas: las potencia. Estamos construyendo una nueva generación de plataformas Agentic AI, donde agentes inteligentes colaboran con clientes y equipos comerciales para generar conversaciones más relevantes, identificar oportunidades de negocio y acelerar la toma de decisiones.

Como Agentic AI Orchestrator, serás el vínculo estratégico entre la inteligencia artificial y las personas. Tu criterio, capacidad analítica y visión de negocio garantizarán que cada interacción generada por la IA sea precisa, útil y genere un impacto positivo tanto para nuestros clientes como para Oracle.

No solo supervisarás conversaciones

orquestarás la colaboración entre humanos y agentes inteligentes, convirtiéndote en una pieza fundamental para la evolución de nuestra plataforma de Agentic AI. ¿Qué harás? Supervisar y evaluar las conversaciones generadas por agentes de Inteligencia Artificial. Monitorear indicadores de desempeño, calidad y efectividad de las interacciones. Realizar auditorías de conversaciones para garantizar una experiencia excepcional para el cliente.

Identificar patrones, oportunidades de mejora y recomendaciones para optimizar el desempeño de los agentes inteligentes. Clasificar el nivel de interés comercial de los clientes y transformar conversaciones en oportunidades calificadas para nuestros equipos de ventas. Colaborar con especialistas en IA, Ciencia de Datos, Producto, Customer Success y Ventas para impulsar la evolución continua de la plataforma. Convertir los datos generados por miles de conversaciones en conocimiento accionable para el negocio.

Lo que buscamos Buscamos personas curiosas, analíticas y apasionadas por la innovación. Personas que disfruten interpretar información, identificar oportunidades y utilizar el pensamiento crítico para mejorar la forma en que la Inteligencia Artificial interactúa con nuestros clientes. No buscamos únicamente experiencia técnica. Buscamos criterio. Empatía. Capacidad de análisis. Y la pasión por construir el futuro de la colaboración entre humanos e Inteligencia Artificial. ¿Por qué este rol es diferente?

Porque formarás parte de una de las disciplinas con mayor crecimiento en la industria tecnológica: Human-in-the-Loop AI Operations. Serás una de las personas responsables de garantizar que nuestros agentes de IA aprendan, evolucionen y generen confianza en cada interacción. No estarás observando el futuro. Estarás ayudando a construirlo. First contact for prospects of Oracle business via outbound calls. Qualifies Oracle prospects and produces quality leads for the Oracle Sales Force.

Responsibilities

H ABILIDADES Y COMPETENCIAS Competencias Técnicas Competencias Personales y de SST Trabajar de manera conjunta con diferentes áreas para identificar necesidades y prioridades del negocio. Presentar resultados y recomendaciones de forma clara y efectiva a distintos stakeholders. Mantenerse actualizado sobre nuevas tendencias, herramientas y mejores prácticas en analítica de datos. Atención al detalle y exactitud en Entrega de insights Trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación a resultados.

Adaptabilidad al cambio de rol o tareas REQUISITOS FÍSICOS, MENTALES Y TÉCNICOS Requisitos Físicos Postura de trabajo: sedente con alternancia a demanda; movimientos repetitivos de miembro superior.

Agudeza visual

lectura, lectura de pantallas, edición documentos. Uso continuo de computador, portátil, plataforma digitales, herramientas de comunicación Tolerancia a condiciones ambientales: temperatura y luz artificial Digitar, escritura manual, uso dispositivos móviles. Baja exigencia física . Requisitos Mentales y Cognitivos, Manejo de relaciones Cumplimiento de metas, análisis simultaneo Capacidad de toma de decisiones operativas: identificar desviaciones en el proceso y reportarlas oportunamente al superior.

Tolerancia al trabajo. Regulación emocional. Ritmo de trabajo definido. Habilidades cognitiva y analítica. Trato continuo con diferentes tipos de clientes Manejo de quejas, reclamos o clientes difíciles Trabajo bajo presión por metas de venta y horarios Requisitos Técnicos Mínimos Educación: Ciencias económicas, ingenierías, y afines.

Experiencia

mínimo 3-5 años IC1

Qualifications

Career Level - IC1