Analista Customer Facing Júnior

Job description

RESUMO DA POSIÇÃO

Localização: São Paulo – Sede Modalidade: Presencial Área / BU: Customer Facing (Supply Chain)

Propósito da posição

Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo, com pessoas apaixonadas, movidas pelo propósito de melhorar a qualidade de vida e contribuir para um futuro mais saudável, e que procuram a cada dia mais crescer juntas, ter espírito de dono e trabalhar com excelência. Buscamos uma pessoa para apoiar as rotinas de Customer Facing e desenvolver sua atuação no relacionamento com clientes.

Com orientação da equipe, você acompanhará informações de abastecimento, atualizará controles e apoiará a análise de indicadores, contribuindo para a organização das demandas e a qualidade do atendimento.

O dia a dia

Apoiar o acompanhamento das demandas de clientes e das rotinas de abastecimento. Atualizar controles e relatórios de nível de serviço com orientação da equipe. Conferir dados de pedidos, entregas e devoluções e sinalizar inconsistências. Apoiar análises de OSA, OFF, OTIF, OTD e O2D, identificando desvios para avaliação. Organizar informações para reuniões e registrar ações, responsáveis e prazos. Acompanhar pendências com as áreas internas e manter a equipe informada sobre o andamento.

Apoiar o retorno a clientes sobre demandas de rotina, conforme os direcionamentos recebidos. Participar de iniciativas de melhoria e sugerir ajustes a partir das atividades do dia a dia. Buscar orientação em situações fora da rotina e desenvolver conhecimento dos processos de Supply Chain. O que vai contribuir para o seu sucesso? Interesse em desenvolver carreira em Supply Chain e no relacionamento com clientes. Conhecimento intermediário de Excel e facilidade para trabalhar com dados e controles.

Vivência acadêmica, estágio ou experiência inicial em atividades relacionadas como diferencial. Organização, atenção aos detalhes e comunicação clara. Disposição para aprender sobre SAP, Power BI e indicadores de nível de serviço. Colaboração e abertura para receber orientações e desenvolver autonomia. Disponibilidade para viagens, conforme a necessidade da posição.