客服工程师-2027届校招

Job description

• 按要求时间完成公司和客户服务体系培训，并在通过考核后提出培训完善建议；
• 严格遵守客户现场管理规范，并按时保质完成装机，调试工作；
• 现场装机问题的分析并及时准确记录DCS推动厂内整改，形成闭环管理；
• 装机文档及gantt chart的优化整理，推动标准化，提高装机效率；
• 支持MDS流程完善，精确嵌接LTC及ITR流程；
• 针对客户端影响装机的重点问题及人员MO进行复盘、整改；
• 严格遵守报工管理、工单关闭率管理、交付周期、工作效率等DCS 系统数据真实、及时；
• 监管有下包方的现场，安全有序保质高效的合理工作；
• 响应客户的需求，不能满足的第一时间记录到DCS系统推动厂内相关责任方第一时间精准响应客户需求；
• 沟通协调客户借机厂外ECN的可执行时间，确保具备可执行的变更第一时间保质完成。 1.本科及以上学历，机械类、电气工程等相关专业； 2.有组织校内活动负责人相关经历优先