用户研究高级工程师

Job description

• 负责品类/产品的用户研究，灵活应用用户研究方法，洞察用户人群的用户场景、核心需求和机会点，落地产品创新和规划；
• 负责产品概念方案的用户测评或共创，开发和试制产品的用户体验测评等活动，确保产品匹配企划目标和用户的体验需求；
• 负责对多渠道用户声音的分析和产品回访，识别用户在产品使用中的问题与痛点，形成问题或产品迭代需求推进产品迭代；
• 负责上市产品的NPS（净推荐值）指标和VOC（用户声音）进行监测，洞察消费者旅程的用户体验问题，形成专项推进价值链改善。
• 本科及以上学历，8年以上工作经验；
• 有用户研究、交互设计、体验测评等相关经验者优先；
• 有家用电器及空调等设计、品质等经验者优先；
• 有NPS/VOC及用户体验测评等相关工作经验优先；
• 具备复杂信息分析、创新思维和解决问题的能力，能在复杂环境中提出可行的方案；
• 较强的沟通协作能力，能承受较大的工作压力，执行力强。