Data Automation Analyst

Job description

Description and Requirements The Team You Will Join En el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de MetLife, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una experiencia diferencial basada en la excelencia operativa.

Con el respaldo de un equipo colaborativo, desempeñarás un papel fundamental en fortalecer la forma en que cuidamos y defendemos a millones de personas en todo el mundo. Aquí, marcar una diferencia real no es solo una meta: es lo que hacemos, en cada conversación. The Opportunity Como Data Automation Analyst, serás responsable de desarrollar y mantener soluciones de automatización de datos y reportería que apoyen la gestión operativa y la toma de decisiones dentro de la Gerencia de Operaciones.

Tu propósito será contribuir a la disponibilidad, calidad y confiabilidad de la información, impulsando la automatización de procesos y la reducción de tareas manuales para generar eficiencias y mejores resultados para el negocio. Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, esta es una oportunidad para desarrollar tus capacidades en análisis de datos, reportería y automatización, participando activamente en iniciativas de mejora continua y transformación operacional.

Tendrás la posibilidad de colaborar con equipos multifuncionales, implementar soluciones innovadoras y generar un impacto directo en la eficiencia y calidad de los procesos de información.

Key Responsibilities

Desarrollar y mantener reportes, dashboards y soluciones de automatización que faciliten la gestión de información operativa y de negocio. Crear y apoyar procesos de extracción, transformación, consolidación y validación de datos provenientes de distintas fuentes de información. Supervisar la calidad, consistencia e integridad de la información utilizada en reportes, indicadores y análisis de gestión. Gestionar requerimientos de reportería y automatización, participando en el diseño e implementación de soluciones alineadas con las necesidades operativas.

Identificar oportunidades de mejora continua y automatización, contribuyendo a reducir actividades manuales y optimizar procesos de información. Colaborar con equipos de negocio, tecnología y otras áreas en la implementación y mantenimiento de soluciones de datos y automatización. Documentar procesos, reportes y desarrollos realizados, promoviendo la estandarización y continuidad operativa.

Required Qualifications

Título profesional o técnico profesional en Ingeniería, Informática, Analítica, Administración, Control de Gestión o carrera afín. Experiencia en análisis de datos, reportería, automatización de información o soporte a procesos de negocio basados en datos. Manejo de herramientas de análisis, transformación y gestión de datos para la construcción de reportes e indicadores. Conocimiento de Power BI, Power Automate, SQL, Excel Avanzado o herramientas similares para análisis y automatización.

Conocimientos básicos o intermedios en automatización, analítica de datos e inteligencia artificial aplicada a la mejora de procesos. Capacidad analítica, orientación al detalle y foco en la resolución de problemas. Habilidades de comunicación y trabajo colaborativo para interactuar con usuarios de negocio y equipos multidisciplinarios.

Preferred Qualifications

Experiencia trabajando con métricas operativas, indicadores de desempeño y análisis de gestión. Conocimiento de procesos operacionales, control de gestión o mejora continua. Experiencia participando en proyectos de automatización, reportería o transformación digital. Conocimiento de herramientas adicionales de visualización, bases de datos o automatización de procesos. Interés por nuevas tecnologías, automatización e innovación aplicada al negocio.

Capacidad de aprendizaje continuo y disposición para desarrollar nuevas habilidades técnicas.