Data Automation Specialist South America

Job description

Description and Requirements The Team You Will Join En el equipo de Servicio al Cliente y Operaciones Globales (GCSO) de MetLife, la atención al cliente se basa en la confianza, la empatía y el compromiso con la mejora continua. Ya sea acompañando a los clientes en los momentos importantes de sus vidas, resolviendo desafíos o simplificando procesos mediante tecnología innovadora, ayudarás a brindar una experiencia diferencial basada en la excelencia operativa.

Con el respaldo de un equipo colaborativo, desempeñarás un papel fundamental en fortalecer la forma en que cuidamos y defendemos a millones de personas en todo el mundo. Aquí, marcar una diferencia real no es solo una meta: es lo que hacemos, en cada conversación. The Opportunity Como Data Automation Specialist South America, serás responsable de desarrollar, optimizar y fortalecer soluciones de automatización de datos y reportería para las áreas de Operaciones en Chile, Colombia, Brasil y Uruguay.

Tu propósito será garantizar la disponibilidad, confiabilidad y calidad de la información utilizada para la gestión operativa y la toma de decisiones, impulsando la automatización y la mejora continua de los procesos de negocio. Guiados por nuestro propósito, Siempre a tu lado, construyendo un futuro más seguro, y por nuestra estrategia New Frontier, esta es una oportunidad para convertirte en un referente técnico en automatización y analítica de datos para la región.

Tendrás un rol clave colaborando con equipos multidisciplinarios para diseñar soluciones innovadoras que permitan optimizar procesos, mejorar la eficiencia operacional y fortalecer la capacidad analítica de la organización.

Key Responsibilities

Liderar iniciativas de automatización de datos y reportería para las áreas de Operaciones de Sudamérica. Crear y desarrollar procesos de extracción, transformación, consolidación y automatización de datos provenientes de múltiples sistemas y plataformas. Supervisar la calidad, integridad y consistencia de la información utilizada en métricas operativas, indicadores de desempeño y análisis de gestión. Gestionar bases de datos, fuentes de información y requerimientos asociados a reportería, automatización y análisis de datos.

Desarrollar, mantener y optimizar dashboards, reportes ejecutivos e indicadores de gestión para usuarios locales y regionales. Coordinar con equipos de negocio, tecnología y otras áreas la implementación de soluciones que respondan a necesidades operativas y estratégicas. Identificar oportunidades de mejora continua, promoviendo la automatización de actividades manuales y la optimización de procesos de información. Documentar procesos, modelos de datos y soluciones implementadas, asegurando la continuidad operativa y la adopción de buenas prácticas.

Required Qualifications

Título profesional en Ingeniería, Informática, Sistemas, Analítica, Control de Gestión o carrera afín. Experiencia en automatización de datos, reportería, análisis de información o inteligencia de negocios. Conocimiento y manejo de herramientas de análisis, transformación y visualización de datos para la generación de información de gestión. Experiencia utilizando tecnologías de automatización y plataformas como Power BI, Power Automate, SQL, Microsoft Fabric o herramientas similares.

Conocimientos en automatización, analítica de datos e inteligencia artificial aplicada a procesos de negocio y toma de decisiones. Capacidad para gestionar requerimientos complejos, analizar problemáticas operativas y traducir necesidades del negocio en soluciones prácticas y escalables. Habilidad para trabajar de forma colaborativa con múltiples stakeholders, priorizar iniciativas y gestionar proyectos de mejora continua.

Preferred Qualifications

Se valorará contar con experiencia en iniciativas de transformación digital, automatización de procesos o mejora continua. Experiencia desarrollando soluciones de reportería regional y trabajando con grandes volúmenes de datos. Conocimiento de herramientas avanzadas de integración de datos, automatización y plataformas de analítica empresarial. Experiencia colaborando con equipos multifuncionales y actuando como referente técnico en proyectos de datos y automatización.

Orientación a la innovación, pensamiento analítico y capacidad para identificar oportunidades de optimización a través del uso de datos y tecnología.