客服大模型电话产品岗

Job description

• 拆解大模型技术边界，结合亿级C端用户行为数据与客服高频场景，探索大模型在语音客服领域的应用价值​，实现电话时延、对话拟人度和模型效果的平衡
• 跟进技术前沿，能够了解语音交互类技术前沿进展，并结合业务场景所需推动落地试点，优化对话效果、改善用户体验
• 负责清晰的探索路径，产品节奏，制定量化目标，输出各阶段价值报告，并对齐业务预期
• 对美团多业务线，整合用户共性需求与业务个性化诉求
• 把控落地过程中的能力可行性验证，方案实现、并制定效果指标​和评测方案

跟踪核心指标，收集用户反馈并转化为需求，适配用户行为变化 岗位要求

• 1.3年以上互联网产品经理经验，具备大模型项目落地经验，有语音交互类、RAG或AI Agent产品方案设计经验者优先。 2.较强的业务理解能力，能深入了解用户需求和痛点，将大模型应用落地与用户需求相结合。 3.有较强的项目管理、沟通表达和跨团队协调能力，能拿结果打胜仗。 塑造未来，你将主导客服场景大模型应用的落地； 专业深化，你将深度参与美团平台大模型技术STL组织； 全局视野，你将了解美团所有业务差异化的服务策略；