到餐-大客户经理

Job description

客户/行业洞察

• 知晓餐饮行业内客户分布、行业标杆客户及应对策略等，寻找商机。

建立连接

• 与关键决策人建立客户关系并保持沟通，制定相应谈判计划，可以一定程度影响关键决策人的决定；客户关系的程度中没有排他反对。

方案制定

• 识别客户需求并主动提出平台优化/新方案。

项目实施

• 推动项目实施过程中的问题解决并寻找资源优化相关流程；收集项目实施过程中客户的问题并给予反馈建议。

经营分析

• 针对行业数据进行分析，基于客户需求撰写定制化的分析报告，并有一定的策略输出。

客户关系维护及拜访

• 月度拜访、季度组织高层管理人员（总监级别以上）沟通会。
• 能够进行案例萃取总结，沉淀出可复制的经验，优化作业模式和流程，并在团队内做输出，分享最佳实践。
• 工作通常涉及BU内多部门协同；或涉及客户的多职能、多层级关系处理；或涉及客户多组织的需求满足，如市场部门、销售部门、技术部门等。

行业认知

• 了解行业标杆客户的解决方案以及所属行业或区域策略。

产品/业务知识

• 熟悉相关业务同类产品/服务知识以及运营SOP等，同时了解公司的其他产品/服务知识。

客户管理

• 掌握客户关系管理知识，巩固关系，能够分析研究客户需求并提出解决方案。

销售谈判

• 具备较成熟的谈判思维，掌握并运用多种找筹码的方法和技巧，找准筹码，能够把握谈判的进程，运用销售技巧等，促成合作。

项目管理

• 掌握项目管理的基本方法论，推进项目顺利落地实施。

数据分析

• 掌握数据分析的方法，能够选择合适的工具，对行业的数据进行分析，并通过数据了解行业，制定应对策略。

客户运营

• 掌握供给运营、市场运营、活动运营等的基本逻辑，产出营销方案并能够撬动客户投入资源以驱动增长；同时能够推进销售解决方案的履约。 能够服务国际、国内一线餐饮企业，通过自己的专业帮助品牌经营的更好。 团队年轻，有活力。发展空间大，向上可晋升。