骑行服务运营专家

Job description

结合运营需求，完成服务数据的快速提取、加工、分析，围绕分析目标输出有效的分析结论及改善建议； 通过对日常服务数据的拆解，监控并快速识别异常，用数据驱动客服团队的效率、体验、风险改善； 负责中型复杂项目跟进，能够围绕项目目标拆解项目落地策略，并实施拿到结果； 对全链路客户服务流程设计负责，可以在智能、人工等多个服务渠道完成流程应用。 有良好的数据能力，包含数据语言处理、提取，及较强的分析能力，能够识别数据异常，并分析定位到根因； 有较强的逻辑思考能力，能完成复杂运营指标的拆解； 有运营思维，能够善于发现问题并形成方案推进改善； 能够协同或整合内外部资源 ，有团队合作精神，责任心强，协同各团队拿到结果； 有AI实践及落地经验，可以将大模型应用到工作流中，提升组织工作效率； 本科及以上学历，有3年及以上运营、数据等工作经验，有服务运营相关经验更佳。 有机会主R复杂业务场景中跨部门重大项目管理工作； 客户服务和体验部大牛云集，能够学习先进的服务运营优化经验，以及AI大模型相关的实践经验。