履约策略运营岗

Job description

【履约策略运营方向】

• 负责履约业务的运营数据分析，围绕业务关键环节，对核心业务指标进行日常监控和分析，提出业务改善意见；
• 负责调度、预估时间、定价等核心策略的策略设计，利用AI能力探索策略创新；
• 负责业务项目的落地运营，并针对落地项目的效果进行定期复盘和结论输出；
• 不断优化与完善业务运营流程，提升履约效率及标准化程度；
• 熟练使用AI工具，提高日常运营效率；其他日常运营工作，例如城市侧需求和信息对接并推动解决、信息交互等。 【用户策略运营方向】
• 负责落地运营和优化骑手中长期成长激励体系，任务玩法和骑手权益，实现中长期对骑手行为牵引；
• 负责等级及权益的产品运营及策略迭代，深入理解运力模式及用户特征，辅助制定匹配的运营方案，并推进产品化能力建设；
• 跨部门沟通、相关方管理，协调产研及业务相关方，推动资源高效协同，保障项目落地的实施及效果；
• 搭建业务监控与效果分析体系，借助AI辅助工具实现骑手行为数据的自动化异常识别与归因分析，并探索智能化手段优化运营流程，实现从问题识别到策略改进的完整闭环。 【骑手关怀活动运营方向】
• 负责骑手关怀线上线下活动的策划和执行，参与保障及关怀策略的制定，运用AI能力进行实现差异化关怀、活动等方案设计，保障所负责项目的高质量运营及交付，对骑手关怀体验负责；
• 参与业务调研，运用AI进行反馈分析（语义归类、高频诉求聚类）等骑手保障关怀需求的挖掘，并形成可落地的运营优化方案，涵盖业务流程及业务方案优化；
• 负责骑手关怀线上产品优化，通过数据分析定位体验短板，协同相关部门推动产品迭代，提升骑手使用感知和产品满意度。 【履约策略运营方向】
• 本科及以上学历，对业务运营、策略、数据分析有浓厚兴趣；
• 对外卖配送行业有兴趣，有意向深耕物流领域，成为出色的物流人才；
• 具备优秀的数据分析能力，熟练使用数据提取、分析工具，积极主动；
• 善于沟通及合作，协同推动能力强、结果导向；
• 逻辑清晰，善于团队合作，主动思考及推进工作；
• 对AI有充足的好奇心，能够使用主流AI工具，并对AI能力如何应用在实际业务中有强烈的探索欲望。 【用户策略运营方向】
• 本科及以上学历，对业务运营、策略、数据分析有浓厚兴趣；
• 对电商零售行业有兴趣，有意向深耕物流领域，成为出色的零售物流人才；
• 对AI及前沿技术保持关注与学习热情，善于将其与业务场景结合进行创新探索；
• 善于沟通及合作，协同推动能力强、结果导向；
• 逻辑清晰，善于团队合作，主动思考及推进工作。 【骑手关怀活动运营方向】
• 本科及以上学历，专业不限；
• 有用户运营、活动策划相关实习经验优先；
• 具备基础的数据分析能力，熟悉常用数据处理软件，了解SQL优先，习惯用数据验证想法和衡量效果；
• 了解并愿意在工作中使用和探索AI工具（如AI文案生成、智能用户分群、数据可视化等），有相关实践经验加分；
• 有较强的沟通协作能力和责任心，能推动跨团队协作落地。

岗位亮点

【履约策略运营方向】

• 大规模即时零售业务能够运转的基石，直接影响骑手和用户体验；
• 接触最前沿的调度决策体系，基于调度大规模、强不确定性、高实时性要求，进行最前沿的业务策略设计，对业务结果有巨大影响力；
• 会安排高水平导师进行指导，注重业务和技术上并重的培养方式，高质量的内外部交流分享机会。 【用户策略运营方向】
• 你将深度参与美团即时配送核心运力体系策略设计；
• 团队鼓励用数据和智能化手段驱动运营决策，你将有机会探索AI辅助工具在骑手运力场景中的落地应用；
• 业务处于快速迭代期，个人成长空间大，能在物流运营领域积累从策略制定到产品化落地的完整经验。 【骑手关怀活动运营方向】
• 深度参与百万级骑手群体的关怀体验建设，工作成果直接影响一线从业者职业获得感；
• 鼓励使用AI工具提升运营效率，快速积累AI+运营的实战经验；
• 完整的校招培养体系，有资深导师带教。