小象超市-标准运营专家

Job description

• 构建"人员能力提升"和"作业标准落地"的训练体系，建立标准准入→训练转化→标准下达→训练落地→效果评估五环节闭环机制。
• 建立SOP/SOC模板规范，组织标准评审会，统筹各岗位标准化教学包（SOP+SOC+训练材料）的开发与迭代，建立转化质量验收流程。
• 构建从店员到店长的全梯队成长地图（上岗→进阶→回炉三轨），建立新人上岗强制认证机制，统筹训练员体系建设，保障带训队伍稳定。
• 建立巡检-训练联动机制，定期召开复盘会，建立标准执行偏差归因机制（标准问题/训练问题/执行问题）搭建三级数据追踪看板，建立标杆站机制，承担示范、带训、管理层鉴定三大职能。
• 负责团队搭建、人才培养和绩效管理，与标准组建立咬合机制，并与运营团队协同，定期输出训练效能分析报告，为业务决策提供数据支撑。
• 本科及以上学历，8年以上大型连锁零售/餐饮行业训练体系或人才发展相关工作经验，3年以上团队管理经验，具备前置仓/生鲜电商/连锁餐饮行业经验者优先，熟悉一线门店运营逻辑。
• 具备体系化思维能力，能从全局视角设计训练体系架构，理解"标准-训练-认证-追踪"全链路逻辑，具备将复杂业务问题拆解为可执行方案的能力。
• 熟悉SOP/SOC/训练材料开发方法论，有训练材料开发和质量管理实操经验；具备数据分析和看板建设能力，能通过训练数据识别问题、驱动改进，有训练数据线上化或系统建设经验者优先。
• 深入理解前置仓一线运营场景，能感知一线训练痛点和标准执行偏差，有朴朴、麦当劳、百胜中国、KFC等标杆企业训练体系建设经验，或有PDA自助演练工具、AI陪练等训练技术赋能项目落地经验者优先。 小象超市正处于规模化扩张阶段，训练体系是支撑业务增长和品质管控的核心基础设施，本岗位将主导训练体系从架构设计到落地运营的全链路建设，对业务增长和用户体验改善有直接且可量化的影响。