用户研究专家（骑手生态）

Job description

1）参与骑手生态体验维度的定义与拆解，能将感知转化为可度量的框架输入，产出不止于描述性结论，需落到触发条件、比较基准、颗粒度等结构化信息。 2）开展骑手体验专项研究，通过深度访谈、实地观察、进线对话语义分析等方式获取骑手真实感知，校准体系中的分类框架与判断结构。 3）参与定量侧的指标设计工作，包括体验水位度量、子层基线制定与波动归因，将定性发现落到可测量的指标中。 4）将AI工具融入用研各环节，提升产出质量与效率，如基于大模型的进线对话批量归类与洞察提炼、调研编码自动化、报告生成等。 1）3年以上用户研究相关经验，互联网或咨询背景。 2）对一线体力劳动者有真实的理解意愿，能进入骑手的语境和场景获取有效信息。 3）具备AI辅助用研工作的实践经验，能识别用研链路中AI可切入的环节并落地。 4）结果导向，能将用户洞察转化为可落地的策略建议并推动业务方采纳。 1）参与骑手生态体验指标体系从零到一的建设，在蓝领群体研究中探索用研方法论创新。

2）用AI重塑用研工作流，让定性洞察以前所未有的效率覆盖更大范围的骑手声音。