大模型智能客服运营专家

Job description

1. 0-1大模型智能客服新范式构建：

• 利用大模型技术，设计和实现智能客服系统，确保用户体验的连贯性和有效性，以提供更自然、更懂客户的交互体验。 2.

业务理解与需求分析

• 深入研究和理解业务，识别和分析客户的关键痛点和需求，确保对业务规则和服务逻辑有深刻的理解并有效落地。 3.

适用于大模型的运营体系建立

• 构建可迭代的知识体系和数据体系，包括知识管理、数据管理等。
• 开发和部署运营工具，产出标准的运营方法，并不断提高运营效率和效果。 4.

业务需求承接与反馈

• 与产品、算法、研发等团队紧密合作，确保产品方案的业务效果和高质量实施。
• 作为业务和技术之间的桥梁，能够向业务反向输入，同时确保产品解决方案能够满足业务需求。
• 协调资源，推动项目进度，确保按时交付高质量的产品。
• 本科以上学历，有大模型实操经验，对大模型应用方向有深度思考，对大模型领域较高的热情和好奇心，熟悉相关产品的实现机制，对智能客服领域解决方案有较深理解；
• 能够乐于深耕业务场景，在准确理解现有服务原则的情况下，能够站在客户视角思考更优解决方案；
• 目标导向强，能够在模糊状态下去影响和推动关联团队；

具备良好的数据分析能力，对产品分析、数据分析、对标分析等有独到见解； 深度参与AI革新，成为科技先锋

• 近距离接触先进的大模型技术，深度参与客服大模型应用，与优秀团队共同成长。

引领客服未来，成就非凡事业

参与具有战略意义的项目，携手构建开创性的大模型智能客服应用。

释放专业价值，实现自我跃升

开放的氛围，给你充分发挥的机会，让你的专业能力在智能领域绽放新的光彩。