Keeta KSA 合作商管理组实习生（塑型清退方向）

Job description

塑型

• 考核评估与风险预警（30%） 1.1 协助搭建并维护合作商考核评分看板，围绕准时率、取消率、提前送达率、合规率、骑手违规率等核心指标，提取数据并输出尾部商名单； 1.2 识别不达标合作商的风险信号（指标异常波动、合规违规、管控失效等），输出风险画像与预警分析； 1.3 维护 Warning 台账，跟踪累计次数与滚动周期，对接近触发阈值的合作商提前预警。

清退

• 机制执行与流程闭环（35%） 2.1 协助执行 Warning 下发、清退名单确认、Termination Letter 发出、账号关闭等完整链路，确保各环节按时完成； 2.2 跟进权益豁免、罚款对赌、申诉审批等特殊流程，维护审批流转记录与台账； 2.3 跟踪改善情况、跟踪处罚进度、记录清退后运力释放与骑手安置情况； 2.4 输出清退执行报告（命中率、改善率、尾部商占比、申诉处理时效等）。

汰换

• 效果评估与策略优化（20%） 3.1 追踪清退后的区域运力变化与订单再分配效果，评估汰换对履约体验的实际影响； 3.2 汇总合作商解约反馈问卷数据，沉淀退出原因分布、骑手去向、再合作意愿等关键洞察； 3.3 复盘高频问题场景与流程断点，提出并协助落地运营及风控流程优化方案。
• 跨团队协作与数据报表（15%） 4.1 与产品、运营、配送、风控、合规、法务等多团队协作，确保信息传递准确、项目推进高效； 4.2 定期输出周报/月报（中英文），为业务决策提供数据支撑。
• 学历与专业背景 1.1 本科或研究生在读，专业不限； 1.2 优先考虑数据科学、统计学、数学、计算机、物流管理、供应链管理、工商管理、风险管理、安全工程等专业； 1.3 能保证至少 3 个月实习，每周到岗 4 天及以上。
• 技能与能力 2.1 英语读写流利，具备基础口语沟通能力（CET-6 或同等水平），能适应中英文混合办公环境； 2.2 熟练使用 SQL，能独立完成多表连接、聚合、条件筛选等查询； 2.3 熟练使用 办公软件（函数、数据透视表、条件格式），掌握至少一种可视化/数据分析工具； 2.4 逻辑清晰，数据敏感度高，能够通过数据发现问题并提出改进建议。
• 个人特质 3.1 有原则性、有底线意识——塑型清退的本质是"标准即底线"，需要在执行考核和处罚时做到刚性有据； 3.2 具备同理心，能理解合作商、骑手与用户在不同场景下的处境，在执行清退措施时兼顾业务目标与生态长期健康； 3.3 有大局观，能从平台整体安全与生态稳定出发思考问题； 3.4 责任心强、执行力好，有问题跟进到底的意识。
• 深度参与 Keeta 在中东沙特市场的合作商塑型清退汰换全链路实战，积累从数据识别到刚性执行的完整经验；
• 系统学习合作商管理、运营数据分析、安全与风控思维，理解"信号—整改—底线"三阶递进的合作商治理逻辑；
• 与多团队、多文化背景的同事协作，提升跨文化沟通与英文办公能力；
• 有机会深度参与关键项目的风险评估和策略落地，看到自己的分析和建议对业务及生态安全的实际影响。