生鲜食品用户体验策略运营

Job description

• 负责生鲜食品品类的用户体验策略设计与优化，提升用户在选购、下单、履约及售后全流程的满意度。
• 深入分析用户行为数据与反馈，识别体验痛点，推动产品及客服团队协同改进。
• 搭建并运营生鲜食品商家供给质量评估体系，优化商家准入、汰换及激励机制。
• 策划并落地用户体验提升专项，如商品信息标准化、冷链履约体验优化等，推动关键指标达成。
• 大学本科及以上学历，3年以上产品运营或商家运营相关经验，有生鲜电商或本地生活平台背景优先。
• 具备较强的数据分析能力，能通过用户调研、AB测试等手段驱动策略迭代。
• 熟悉生鲜食品行业特点，对供应链、履约时效、商品品质等有深入理解。
• 具备优秀的跨团队协作能力，能推动多部门协同解决问题。 1. 深度参与生鲜业务，直接影响千万级用户购物体验。 2. 提供广阔的职业发展空间，支持向策略运营、品类管理等多方向成长。