HR服务与流程优化岗（人力运营）

Job description

工作地点

北京、成都、上海 岗位职责 : 负责公司各项员工服务的一项或多项运营管理工作，如：员工入离职、社保公积金、人才户政、咨询服务等。以“AI+HR服务”为主线，进行政策规则设计、服务流程智能化改造，并组织服务落地、建设数据看板与指标体系，持续提升员工体验与运营效率。 1）重构HR共享服务：在日常运营中检视员工服务工作，推动高频、标准化服务向智能模式升级，从服务的AI自助化、人机协同（AI做预处理与辅助，人工做判断与温度）、后台流程自动化（员工无感），到服务主动找人，通过AI实现流程再造，而非简单地替代人工，让AI成为服务运营的第一生产力； 2）数据驱动的运营迭代：设定运营指标、搭建数据看板，通过AI辅助分析等手段监控服务品质、洞察组织和员工的需求，结合外部环境变化及内部员工声音驱动规则、标准迭代；作为需求方主导智能问答/自助办事的场景挖掘、需求梳理，并持续评估其效果，推动AI能力融入服务流程； 3）精细化与个性化运营：开展用户研究与内容运营，并基于用户画像推进精细化运营，借助AI工具推动服务内容“千人千面”的精准分发，提升服务效率、员工满意度及服务口碑。

岗位要求

1）2027届本科及以上学历，专业不限； 2）对AI应用落地有真实热情，日常有使用AI工具的习惯；有“用AI动手做过东西”的经验者优先——解决学习、实习、生活中任一领域的实际问题均可，用AI做数据分析、写小工具、搭自动化流程都算，欢迎玩票爱好者； 3）对数据敏感，习惯用数据说话，能用Excel做基础分析即可上手，会SQL、BI工具更佳； 4）学习能力强、好奇心旺盛，能快速适应并上手陌生领域，对“HR Tech”方向有长期兴趣。

岗位亮点

多元的业务场景，真实的AI练兵场：你将深潜员工全生命周期的真实业务，理解丰富的人力资源服务场景与产品；入职后结合个人意愿与业务需要确定主责模块，通过AI推进业务重构——你可以在每一类员工服务里找到落点，每个动作都将直接作用于员工体验与运营效率的提升； 快速的发展通道：发挥自身所长，主导方案规划并推进落地，作为项目PM完整见证价值创造历程，你的创意能被看见、被采纳，成长快者有机会较早承担带团队职责； 有趣的导师与同事：资深导师带教，助你快速上手；与一群优秀且不乏有趣的同学并肩共事，高效快乐地合作，在互相成就中加速成长。

投递提示

简历或补充材料中如有 AI 相关实践（项目、作品、博客均可），欢迎一并附上，我们非常期待看到。