会员运营高级专家

Job description

会员权益体系设计

• 结合平台会员结构进行权益体系顶层策略指定，通过有效的权益设计和运营手段，激发会员的活跃度和忠诚度

品牌与平台会员体系协同

• 兼顾品牌会员体系与平台会员体系的运营需求，实现两者之间的协同效应。能打造行业内有影响力的标杆案例并沉淀系统方法论

AI技术赋能会员运营

• 探索AI技术在会员运营中的应用，通过技术手段提升会员运营的效率和效果；将AI能力融入日常会员运营体系，推动会员运营的智能化升级

数据驱动与效果评估

• 建立完善会员运营的数据指标体系，包括会员规模、活跃度、留存率、LTV等核心指标；建立会员价值的评估模型，量化会员运营对公司业务的贡献，为资源投入决策提供依据

团队搭建与人才培养

• 搭建高效会员运营团队（10-15人），培养具备会员策略思维和运营能力的专业人才；与品牌方、产品团队、技术团队等高效协同，推动会员运营策略的落地执行
• 本科及以上学历，8年以上用户运营、会员运营或CRM相关经验，其中至少3年管理经验
• 有互联网平台、零售、餐饮等相关行业的会员运营经验，对会员经济有深刻理解；有从0到1搭建会员体系或重构会员权益体系的成功经验，对会员权益设计有深刻洞察
• 有连锁品牌会员运营经验，了解品牌会员体系与平台会员体系的差异和协同点；有成功操盘大型会员运营项目的经验，能够将创意构想转化为可执行、可衡量的增长方案
• 具备优秀的方法论沉淀和输出能力，能够将实战经验转化为可复用的知识体系；对AI工具在运营场景有实践认知，能将AI能力融入日常运营体系
• 具备较强的策略思维、数据分析能力和跨团队协作能力，能够通过数据驱动业务决策；具备优秀的团队搭建和人才培养能力
• 业务持续高速增长，核心战略方向，成长空间充足；理解全国城市不同用户特征，影响亿万用户的本地生活体验
• 岗位视角全面，横跨品牌会员与平台会员体系，是深度理解会员经济运营的较全面视角之一；有机会打造行业级的会员运营方法论
• 团队氛围融洽，业务节奏快，适合有进取心、有想法、能落地的运营leader；与优秀的人一起做有挑战的事，推动AI技术在会员运营中的创新应用