Supervisor(a) de Vendas - São José do Rio Preto/SP

Job description

Profile Na Sephora, oferecemos oportunidades reais de crescimento e sucesso por meio da inovação, criatividade e dedicação ao nosso time e aos nossos clientes. Somos líderes e pioneiros no mercado de cosméticos e fragrâncias de luxo, reconhecidos mundialmente como a principal varejista de beleza em nossa categoria. Ao se juntar à nossa família e à comunidade LVMH, você terá um papel essencial na nossa história — e nos ajudará a redefinir o futuro da beleza.

MISSÃO DO CARGO Auxiliar o gerente de loja e gerenciar diretamente o serviço ao cliente, processos, pessoas e resultados, operações e funções de recursos humanos do seu respectivo mundo ou sessão. Garantir o cumprimento dos conceitos e da cultura da Sephora, assegurando o máximo de rentabilidade e conformidade com os objetivos e as políticas da cia. Assumir as responsabilidades do gerente da loja em sua ausência e/ou quando delegado pelo Gerente.

RESPONSABILIDADES DO CARGO

• Orientar o serviço ao cliente e os padrões de liderança na área de venda da loja;
• Observar os clientes na área da loja monitorando os atendimentos e níveis de serviço identificando e atuando nas oportunidades de melhoria;
• Monitorar diariamente, semanalmente e mensalmente os resultados das vendas e comunicar aos integrantes da equipe atuando como agente ativo nas ações a serem tomadas;
• Ajudar no cumprimento dos planos de vendas e lucros operacionais, mantendo as despesas sob controle;
• Desenvolver estratégias para o crescimento dos negócios no mundo atribuído, alavancando o programa de fidelização de clientes, eventos, conhecimento de produtos e serviços;
• Utilizar ferramentas de planejamento de forma eficaz para garantir que os resultados operacionais e de negócios sejam obtidos;
• Analisar as tendências de vendas, monitorar a concorrência e agir adequadamente;
• Monitorar e participar de programas para redução de falta/perda de mercadorias;
• Estar ciente, contribuir e atuar com foco na rentabilidade da loja.
• Contribuir na seleção de novos funcionários e no seu desenvolvimento durante a jornada na Sephora;
• Supervisionar e treinar consultores para desenvolver suas habilidades de atendimento e serviços ao cliente e conhecimentos do produto;
• Trabalhar constantemente em busca das melhores práticas para garantir resultados satisfatórios de auditoria;
• Desempenhar funções de caixa quando necessário;
• Fazer inventários pontuais/ cíclicos em tempo hábil e manter registros de inventário atualizados quando necessário; QUALIFICAÇÕES, EXPERIÊNCIA E COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS Experiência
• Desejável experiência como gestor no varejo / serviços / supervisão. Qualificações Conhecimentos, Habilidades necessárias
• Excelente comunicação, foco no cliente e habilidade de atendimento ao cliente;
• Análise crítica e raciocínio lógico;
• Experiência com beleza desejável;
• Desejável conhecimento no pacote office. Nível de escolaridade
• Ensino médio completo ou equivalente. Desejável curso superior;
• Desejável conhecimento em língua estrangeira.

Competências

• Perfil comprometido e proativo;
• Foco no cliente;
• Trabalhar em equipe;
• Ética no trabalho e valores alinhados com a Sephora;
• Orientado a resultados/ações;
• Vontade de aprender.Temos orgulho de oferecer um local de trabalho com oportunidades iguais para todos. Celebramos a diversidade e estamos comprometidos em criar e promover um ambiente inclusivo e respeitoso para todas as pessoas.