美容师-杭州恒隆-赫莲娜

Job description

岗位职责

为客户提供专业的品牌咨询服务及卓越的用户体验。

• 了解皮肤知识，帮助客人解决肌肤困扰，提供专业的肌肤保养建议
• 提供面部与颈部的皮肤护理，通过品牌独有的按摩手法使肌肤呈现最完美的状态
• 协同美容顾问一同进行日常销售工作和日常事务工作，完成各项指标。
• 准确记录与维护客人皮肤护理档案
• 描述产品的基本知识和使用技巧，提供专业的服务流程与建议，创造卓越的用户体验
• 合理运用销售技巧以及连带销售，完成销售指标
• 维护柜台/门店日常清洁和商品陈列，清点柜台/门店及日常销存管理，确保现货供应
• 支持柜台/门店的日常事务性工作
• 日常客户关系管理，提高客户品牌忠诚度
• 掌握POS系统，维护零售与运营系统，记录与跟进客户投诉和其他问题
• 了解竞品、消费者、和其他重要零售活动的最新趋势 主要业绩指标
• 客户关系管理(顾客满意度与老客维护)
• 美容房预约管理 专业技术能力
• 熟练掌握品牌特有的专业护肤手法
• 掌握品牌与品类知识（护肤知识、化妆技巧、香水知识）
• 销售与运营，发现客户需求并提供个性化咨询服务，推荐适合的产品并配合客户进行产品体验
• 代表品牌形象提供良好的服务态度和售后服务。熟知客户概况，及时联系与关心客户（同理心和沟通技巧） 岗位要求
• 热爱美妆零售行业
• 良好的沟通能力和清晰的表达能力
• 较强的学习能力与适应能力，具备团队合作精神
• 良好的服务意识
• 面对工作，具有一定韧性
• 有2年以上相关工作经验者优先 其他福利
• 相应品牌的专业培训课程
• 理想的绩效奖金制度
• 正规的五险一金
• 额外商业医疗保险
• 定期的公司福利（节假日福利/员工内买/免费产品）
• 带薪年假与病假