智能客服产品经理-【用户体验】

Job description

1、作为智能客服产品方向的产品经理负责电商、商业化等智能客服产品设计，包括但不限于KBQA、基于知识的多轮对话、智能IVR等； 2、负责智能客服相关产品落地的全生命周期内的工作，如需求调研，产品规划，方案设计，项目管理，版本迭代等。

• 有一年以上产品工作经验，对产品的发展和体验有极致的专注和钻研，善于做闭环的思考；
• 善于沟通，能够跨团队协调资源达成目标；
• 逻辑性强，有创新思维，能够将需求抽象提炼为产品的通用能力； 对工作有强烈的兴趣和责任心，具备优秀的执行力；
• 有知识图谱、对话系统、企业知识库、呼叫中心、在线客服相关经验的优先。