用户体验运营-【用户链接中心】

Job description

• 负责与公司其他部门对接，收集各部门的产品功能/规则，预防未知风险，并牵头制定服务团队的各项处理流程及标准，牵引服务侧顺利承接；
• 负责用户反馈信息的日常分析，负责内部反馈及数据分析工具的使用及数据维护；
• 发现用户痛点并提出问题解决方案，建立完整的监控体系及问题反馈体系，以此推动降发生和提升用户体验；
• 负责完成上级、跨部门重点项目的项目管理工作，与合作部门建立高效融洽合作关系。
• 本科及以上学历，计算机、统计学等相关专业优先；1-3年互联网用户体验运营、服务运营或相关工作经验；
• 熟悉各大内容平台APP，熟悉互联网基本知识和逻辑，有安全/电商业务和项目管理实习经验加分；
• 擅长跨团队协作，具备团队意识，有成功经验加分；
• 具备强烈的自我驱动力和工作责任感，较好的理解能力、数据分析能力、学习能力、沟通表达能力和抗压能力；
• 各大互联网平台从事过用户体验分析洞察和体验优化推动工作的同学优先。