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流程专员【成都】
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- 深入了解业务，制定及维护用户服务中心需要的各项标准化业务流程和业务规范；
- 能通过数据分析，诊断业务流程指标波动原因，跟踪解决以提升数据指标；
- 能通过流程执行情况，识别流程合理性，并推动优化改善。
- 本科及以上学历；
- 具有三年以上互联网公司呼叫中心工作经验，有两年以上流程搭建/流程改善经验；
- 熟练运用excel处理及呈现数据报表，熟练使用visio；
- 具备较强的逻辑思维及表达能力；
- 学习能力强，责任感强，具备较强的抗压能力；
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