业务支持专员【成都】

Job description

岗位职责

• 根据客诉需求及相关规则，针对用户上传的信息进行二次复核，并给予用户满意答复，提升用户体验；
• 在日常承接业务过程中，发现治理链路中存在的各种问题，及时上报反馈并跟进优化解决；
• 定期总结经验，对团队业务流程、业务管理等方面提出完善优化建议；
• 经过系统培训后，能通过基本的日常审核量和准确率考核。 任职要求 1、1年以上审核经验，具备良好的舆情风险敏感意识； 2、执行力和抗压性强，能适应突发状况带来的业务强度变动，岗位稳定性好，能适应倒班需求； 3、良好的沟通表达能力， 逻辑性强，有上进心，有较好的团队意识及积极向上的价值观。