AI智能客服产品经理 - 【用户体验】

Job description

• 负责垂直业务线的客服系统产品设计与迭代，推动业务流程重构与效率提升；
• 抽象业务流程，定义Agent、所需Skill和工具，推动落地；
• 与运营、研发协同，完成从需求到上线的全流程工作，对产品效果负责。
• 本科及以上学历，1-3年B端产品经验；
• 具备大模型应用能力，能独立调优Prompt，理解Agent实现逻辑；

学习能力强、执行力强，具备良好的跨团队协同与自驱力； 加分项

• 1、有客服系统、工单系统、风控或安全舆情相关产品或业务背景优先； 2、有抽象复杂业务场景、设计服务工具或服务流程的经验优先。