IT工程师（可灵AI）

Job description

• 参与可灵信息系统和企业内部管理的 IT 基础设施建设与运维，相关软件的研发等，依托公司基建体系完成 IT 系统的规划、建设与持续运营，保障全球职场的高效、稳定、安全办公体验；

该岗位是可灵核心支撑岗位，岗位职责包括

• 职场网络建设与运维、弱电与基础设施工程规划、办公协作系统管理、远程接入与终端安全、IT 服务与运营支持、供应商管理与成本控制等方面；
• 工作的内容可以倾向于 IT 管理和支持岗位，也可以倾向于 IT 相关系统的研发岗位。
• 热爱技术和企业 IT 基础设施建设工作，追求极致；具备良好的团队协作精神与服务意识，有强烈的责任心和使命感；具备适应全球化、多职场快速扩张的节奏，以及持续自我学习提升的基本能力；
• 具有扎实的计算机网络基础，深入理解 TCP/IP 协议栈、路由交换原理、VLAN、NAT、VPN（IPSec/SSL/WireGuard 等）等技术；熟悉主流网络设备（Cisco/华为/H3C/Aruba 等）的配置与运维；具备网络故障排查与性能调优的实战经验；
• 具有企业级 IT 基础设施的建设与运维经验，熟悉 DHCP、DNS（含内网域名解析与公网 DNS 管理）、邮件系统（Exchange/Office 365/Google Workspace/自建邮件网关等）的部署与管理；熟悉打印机集群、文印系统的部署与权限配置；
• 熟悉弱电工程与综合布线规范，具备网络点位规划、光纤熔接、机房建设、UPS/空调等基础设施的实操或项目管理经验；熟悉会议室音视频（AV/VC）系统的集成与调试；具有职场搬迁、新址开荒等项目经验者优先；
• 熟悉呼叫中心或企业语音系统的架构与运维，了解 SIP 协议、PBX/IP-PBX、话务路由、录音质检等技术；具备呼叫中心与业务系统对接经验者优先；
• 熟悉 IT 资产管理、终端准入控制（NAC）、远程接入安全等方案；了解零信任架构、终端安全基线、补丁管理等企业安全实践；具备 Linux/Windows Server 系统运维及脚本自动化（Python/Shell）能力者优先；
• 具有多职场、跨国或大规模员工（千人以上）的 IT 支持经验，在高可用网络架构、快速故障响应、标准化运维流程建设方面有积累和方法论沉淀；具备 ITIL、ITSM 流程建设经验者优先；
• 思路开阔，关注云原生网络（SD-WAN、SASE）、智能化运维（AIOps）等前沿方向；能够快速学习并引入新技术、新工具优化 IT 服务效率；具备与 AI 协作提升运维自动化水平的能力与意识。