SO314_法人顧客向けITインフラアウトソース運用のアカウントSE

Job description

職務概要 法人顧客のITインフラ、エンドユーザアプリケーションの運用アウトソースを担うエンジニア部門において、チームのリーダーとして、運用提案・安定運用・リカーリングビジネスの推進を担当していただきます。 職務内容 運用アウトソースサービスのチームリーダーとして組織を牽引し、運用品質の向上とお客さま満足度の向上を担っていただきます。 また、業務プロセスやメンバーの技術力向上を通じて、運用全体の高度化を推進していただきます。 ・運用提案、運用管理業務の推進 ・アップセル提案による運用課題の解決 ・日々のコミュニケーションを通じた顧客満足度向上 ・業務プロセス改善およびチームの生産性向上 ・メンバーの育成および技術力強化 魅力・アピールポイント ネットワーク（WAN/LAN）の構築や運用アウトソースの導入だけでなく、クラウドサービスやIoT、アジャイル開発など幅広い領域に触れる機会があり、エンジニアとしてさまざまなスキルを身につけることができます。

そして、私たちが手掛けるマネージドサービスは、KDDI法人事業の成長戦略の一つとして社内から注目されており、エンジニア部門の中核として活躍することができます。 通信キャリアのエンジニアとして社会貢献を実感しながら、自身の成長とキャリアの幅を広げていける環境です。 必須の経験・スキル ・営業またはアカウントSEの経験（社内外関係者と円滑に協働できるコミュニケーション力をお持ちの方） ・ネットワーク（NW、セキュリティ機器等）および企業システム運用に関する知識を有し、運用管理または運用改善の経験 あると好ましい経験・スキル ・ITインフラの運用管理および改善提案の経験 ・ITインフラ領域におけるコンサルティング経験 ・プロジェクトマネジメントのリーダー経験（PMP資格等） ・以下の資格保有者 -運用系（ITIL、ITサービスマネージャー、SIAM） -ネットワーク系（CCNA、CCNP） 求める人物像 ・ネットワーク構築や運用導入、および運用管理に強みをお持ちの方 ・クラウド、IoT、セキュリティなど幅広い技術に興味をお持ちの方 ・コミュニケーションを通じてチームや顧客と関係構築ができる方 ・ミッション達成に向けて、諦めず粘り強く取り組める方 ・思いやりと協調性を持って周囲と関われる方 組織ミッション 私たちは、KDDIが通信事業で培ってきたノウハウを活用し、お客さまのITインフラ運用を代行する「マネージドサービス」を提供しています。

「お客さまビジネスのダウンタイム最小化」と「ビジネススピードの向上」を実現し、マネージドサービスの領域拡大を通じて法人事業の持続的成長に貢献することが使命です。 募集背景 KDDI法人事業の持続的な成長に向けて、マネージドサービスのさらなる拡大および高度化が求められています。 新規サービスの企画や導入、顧客課題の分析、サービス基盤構築などを通じて、事業成長を牽引できる人材を募集しています。 参考情報 宮崎に誕生した新たなコンタクトセンターのカタチ、ソリューションヘルプデスクセンター https://biz.kddi.com/beconnected/feature/2022/220112/