NB301_AI活用企画・UX推進担当＜デジタル接点と社内業務の変革＞

Job description

職務概要 ホームページやSNSなどのデジタル接点におけるAI活用を通じて、これまでにない新しい顧客体験（CX/UX）を創造するとともに、社内業務のオートノマス化（自律化）を推進するポジションです。 まずは配属予定部内において、顧客体験向上施策の実行とテクノロジー活用によるコスト合理化をリードしていただきます。 将来的にはそこで確立したAI活用モデルを全社へと展開・最適化していくことを期待しています。 職務内容

• AIによる業務変革の企画・実行 ・生成AIや機械学習を用いた業務プロセスの自動化・自律化（オートノマス化）の企画 ・現場の課題抽出から要件定義、ツール導入、定着化までのハンズオン支援
• テクノロジーによるコスト合理化の促進 部内の既存業務フローを可視化し、無駄を排除した上でのテクノロジー置換によるコスト削減。
• 技術浸透およびリテラシー向上 ・本部内外へのAI最新動向の共有、活用事例のナレッジシェア ・非エンジニア層へ向けたAI利活用教育やガイドラインの策定
• 組織プレゼンスの向上 AI活用の成功事例を社内・本部内で積極的に発信し、組織のブランディングを強化。
• 全社最適化へのスケール 部内での成功モデルを、本部全体や全社レベルの共通基盤・標準プロセスへと昇華させる活動。 魅力・アピールポイント ・社会的インパクト 通信インフラという大規模なフィールドで、社会を支える業務基盤へのAI実装を経験できます。 ・裁量の大きさ 部内という機動力のある環境でスピーディに成果を出し、その取り組みを全社へスケールさせる醍醐味があります。 ・高難度の課題解決 堅牢なセキュリティ環境下で、いかに高度なAI活用を実現するかという、市場価値の高い専門性が身につけることができます。 必須の経験・スキル ・Webサイト運営、CMS運用、デジタルマーケティング領域の実務経験 ・AI（生成AI含む）やデータ活用による業務改善・企画立案経験 ・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験 ・課題整理・要件定義・合意形成の経験 あると好ましい経験・スキル ・Webガバナンスや運用ルール整備経験 ・チェンジマネジメント経験 ・データ分析、Python等の活用経験 ・SEO/GEO/コンテンツ戦略に関する知識 ・社外コミュニティ活動や情報発信経験 求める人物像 ・本質的な課題を整理し、関係者との共通認識を形成できる方 ・新しい技術を自ら学び、事業価値へ結び付けられる方 ・技術とビジネスの両面から判断材料を整理し、意思決定を支援できる方 ・個別課題の解決だけでなく、仕組み化・標準化まで考えられる方 組織ミッション ・多くのお客さまとの接点となるオウンドメディアで、「ブランド」および「（マーケティング）コミュニケーション」における体験（UX）を、テクノロジーも活用しながら最適化・最良化し、ブランド（経営）および事業の成長に貢献する。 ・中期的な基盤統合や、AIなどの最新テクノロジーを活用した顧客体験の向上、本部内業務の生産性向上を推進する。 募集背景 生成AIの登場により、顧客と企業のコミュニケーションのあり方は劇的に変化しています。 自社ホームページやSNSは、これまでの運用方法を根本から見直し、AIを活用して究極のパーソナライゼーションや高度なユーザー体験（UX）を提供する「次世代の顧客接点」へと進化させなければなりません。 同時に、こうした高度なマーケティング施策を実行しつつ、労働人口減少という課題に対応するためには、本部内業務の徹底的な「オートノマス化（自律化）」による生産性向上が不可欠です。 AI技術と最新のマーテクに精通した知見を生かし、「顧客体験の飛躍的な向上」と「業務のオートノマス化」という2つのミッションを同時に実現するため、既存の枠組みにとらわれず、部内から全社へとUXとテクノロジーの融合を推進していただける専門人材を募集します。 参考情報
• 関連サイト ・KDDIコーポレートサイト https://www.kddi.com/ ・auブランドサイト https://www.au.com/ ・UQブランドサイト https://www.uqwimax.jp/