PN302_生成AI・AIエージェントを活用した事業変革の企画推進

Job description

職務概要 配属予定組織では、生成AI・AIエージェントをはじめとするAI技術を活用し、KDDIのパーソナル事業（au・UQ mobile・povo等）の変革と新たなサービス創出を推進しています。 対象となるお客さま基盤は3,000万人超にのぼり、My auやPontaパスなどのお客さま接点から、店舗・コンタクトセンター・Web/アプリといった各種チャネル、マーケティング、お客さま向けサービスの価値向上、さらには社内業務のコスト削減・生産性向上まで、幅広い領域の変革を担う、パーソナル事業におけるAI活用の中核組織です。 本ポジションでは、生成AI・AIエージェントの活用に関する構想策定から企画・推進、投資判断に向けた起案までを担当いただきます。 事業部門やグループ会社、外部パートナーと連携しながら、AIによる事業変革をリードしていただきます。 配属予定組織は約20名体制で、一人ひとりが複数の全社・事業横断プロジェクトを担っています。

職務内容 ご経験や志向、配属グループに応じて、以下のような業務を担っていただきます。

• 生成AI／AIエージェントを活用した業務変革およびお客さま向けサービスの企画・構想立案 ・My au、Pontaパス等のお客さま接点を対象としたAIエージェント企画 ・コンタクトセンターやバックオフィス業務の高度化・効率化
• 顧客データを活用した顧客理解の高度化、パーソナライズ施策の企画・推進（デジタルツイン的アプローチを含む）
• AI活用を実現するための事業部門、グループ会社、外部パートナーとの調整および合意形成 ・社内10本部以上のAI推進担当者やグループ会社、Google等の外部パートナーと連携した全社横断プロジェクト
• AI活用施策の効果測定、KPI設計、経営層向け報告資料の作成 ・億円規模の効果目標に対する進捗管理 ・役員が参加する全社会議での報告
• 国内外のAI・テクノロジートレンドの調査、競合分析、新規施策の提案 ＜期待する役割・組織環境＞ 少数精鋭体制のため、キャリア採用のメンバーも早期から主担当を任される環境です。 ご入社後は、全社・事業横断のプロジェクトを担当いただき、構想立案から関係部門との合意形成、実行までを一気通貫で推進いただくことを期待しています。 経営層や事業部門の責任者へ直接提案・報告する機会も多く、スピード感と説明責任が求められる一方、自らの構想が事業に反映される手応えを得られるポジションです。 ※配属グループ・職務内容は選考を通じてご相談のうえ決定します。 魅力・アピールポイント 私たちは、生成AIという世界的な変革の波を、3,000万を超えるお客さまを抱えるKDDIのパーソナル事業という巨大な事業基盤の上で実装していく最前線の組織です。 「AIをどう事業に活かすか」という答えのない問いに対し、自分の頭で仮説を立て、多くの関係者を巻き込みながら形にしていく経験ができます。 このポジションの醍醐味は、AIそのものを研究・開発することではなく、AIと事業・現場・お客さまをつなぐ「推進者」として変革を前に進めることにあります。 技術・事業・お客さまの境界に立って全体を動かす構想力と立案力を、AIという最先端のテーマで磨けることは、これからのキャリアで大きな武器になります。 また、Claude Code、Notion、Gemini Enterprise、Copilot など主要な生成AIツールを日常業務の中で使える環境が整っています。 これらを一通り実務で使いこなせる環境で、『AIを使いながら考える』ことが当たり前のチームです。 資料作成やデータ分析、議事録作成から開発まで、自らAIをフル活用しながら、企画の質とスピードを高められます。 配属予定組織には通信・クラウド・AI・事業企画など多様なバックグラウンドのメンバーが集まり、キャリア採用者も多数活躍しています。 経験豊富なメンバーと一緒に学びながら、早い段階から裁量を持って挑戦できる環境です。生成AIの進化とともに自らも学び続ける姿勢があれば、経験の差を実力で埋め、事業を動かす手応えを得られる場所です。 必須の経験・スキル 以下いずれかの経験をお持ちの方 ・事業企画、サービス企画、経営企画、DX推進、新規事業開発いずれかの経験 ・ITコンサルタントとしてのプロジェクト推進経験 ・システム開発、データ活用、DX推進等における上流工程またはプロジェクト推進経験 加えて、 ・複数のステークホルダーとの合意形成を主導した経験をお持ちの方 ・生成AIを含む新しいデジタル技術の活用に興味を持ち、自ら学習・活用している方 あると好ましい経験・スキル ・事業企画、サービス企画、経営企画、マーケティング等、企画系業務の経験 ・部門をまたぐプロジェクトの推進や、関係者との調整・合意形成の経験 ・データ分析の基礎（SQL、Pythonのいずれか） ・通信、IT、AI領域の知識または関連資格の取得・学習経験 ・生成AI、AIエージェントを用いた業務改善・サービス検討の経験 求める人物像 ・答えのない課題にも、前向きに仮説を立てて一歩を踏み出せる方 ・「わからない」「間違えた」を素直に言え、失敗から学び直せる方 ・立場や部門の違いを越えて、相手の視点を尊重しながら人を巻き込める方 ・環境や前提の変化を前向きに捉え、新しい場で学び直すことを楽しめる方 ・誠実さと利他の心を持ち、KDDIのフィロソフィに共感できる方 組織ミッション AI戦略推進部は、生成AIをはじめとするAI技術の活用を通じて、KDDIのパーソナル事業の変革と、お客さまへの新たな価値提供をリードすることをミッションとしています。 事業部門・グループ会社・外部パートナーをつなぎ、AI活用を構想から実装まで一気通貫で推進する、事業本部のAI変革の中核組織です。 募集背景 生成AIの急速な進化は、通信・事業のあり方を根本から変えつつあり、KDDIはこの変化を自社の成長機会として捉え、パーソナル事業全体でAI活用を加速しています。取り組む領域・テーマは拡大を続けており、これを推進する人材の拡充が急務となっています。 経験豊富な即戦力に限らず、これからAI活用の担い手として大きく伸びていただけるポテンシャルのある方を広く迎え入れたいと考え、今回の募集を行うこととしました。変化の速いこの領域を、私たちと一緒に楽しみながら切り拓いていける仲間を求めています。 参考情報 ・中期経営戦略（2026年-2028年）/ 新たな価値創造手法「Fusion」 - [2] 暮らしや体験を変革する「AI生活力」 https://www.kddi.com/vision/managementplan2026-2028/foundation/