Digitalni agent (m/ž) u Digitalnoj regiji

Job description

Privredna banka Zagreb d.d. je društvo čija je vizija biti uzor i centar izvrsnosti u području financijskog poslovanja u Hrvatskoj. Temelj našeg uspješnog poslovanja su naši zaposlenici, koji aktivno sudjeluju u modernom razvoju banke i kreiranju stalnih promjena. PBZ, kao inovativna i suvremena banka i koja je usmjerena na interni razvoj, pruža okolinu u kojoj se možete razviti u smjeru u kojem želite. Univerzalni način kako ostvariti karijeru kod nas nije nepoznanica: učinkovitim radom, ostvarivanjem ciljeva, kontinuiranim razvojem kompetencija,odgovornim organizacijskim ponašanjem, prihvaćanjem različitosti, timskim doprinosom i osobnom proaktivnošću.

Svi preduvjeti su tu, na Vama je samo da iskoristite. Poslovno područje za stanovništvo i upravljanje imovinom klijenata Digitalne Regije PBZ-a u potrazi je za više izvršitelja. Radno mjesto obuhvaća poslove prihvata poziva klijenata u Digitalnoj regiji, pružanja pravovremenih i točnih informacija te podrške klijentima u korištenju proizvoda, usluga i digitalnih kanala Banke. Zaposlenici Digitalne regije rade u smjenama od 8 sati (40 sati tjedno) u vremenu ponedjeljak – petak od 8 do 20 sati, a subotom od 8 do 16 sati.

Konkretni zadaci koje radno mjesto podrazumijeva su

Prihvat dolaznih poziva klijenata u Digitalnoj regiji i profesionalna komunikacija s klijentima Pružanje informacija o proizvodima, uslugama, poslovnim procesima i digitalnim kanalima Banke Upućivanje klijenata u korištenje digitalnog bankarstva i drugih usluga Banke Evidentiranje zahtjeva, upita i kontakata s klijentima u za to predviđenim aplikacijama Zaprimanje prigovora klijenata i njihovo prosljeđivanje nadležnim timovima na daljnje postupanje

Suradnja s prodajnom mrežom, stručnim službama i drugim organizacijskim dijelovima Banke radi učinkovitog rješavanja korisničkih upita Formalni uvjeti koje svi kandidati moraju zadovoljavati su sljedeći: Minimalno srednja stručna sprema Poželjno iskustvo u radu s klijentima, korisničkoj podršci, prodaji ili sličnim poslovima Poznavanje osnovnih bankarskih proizvoda i usluga predstavlja prednost Dobro poznavanje rada na računalu i korištenja MS Office alata

Aktivno znanje engleskog jezika u govoru i pismu predstavlja prednost Uz izraženu usmjerenost na klijente i kvalitetu usluge, idealan kandidat posjeduje: Izražene komunikacijske vještine i profesionalan pristup u razgovoru s klijentima Strpljivost, odgovornost i sposobnost jasnog prenošenja informacija Sklonost timskom radu i suradnji s drugim organizacijskim dijelovima Banke Spremnost na učenje, prilagodbu novim alatima i rad u dinamičnom okruženju Digitalne regije Što nudimo?

Mogućnost napretka u karijeri i profesionalno usavršavanje dinamično i motivirajuće okruženje izazovni projekti stručni tečajevi, seminari, interni razvojni moduli Ravnotežu poslovnog i privatnog života te brigu za zaposlenike rad izvan poslovnog prostora sistematski pregled u okviru police dodatnog zdravstvenog osiguranja korporativni vrtić uz subvenciju slobodan dan za rođendan sportska udruga PBZ standard i MultiSport kartica PBZ book club Prigodne nagrade, dar djetetu, novčane nagrade O karijeri u PBZ grupi više možete pročitati i na našim korporativnim stranicama.

U Privrednoj banci Zagreb prepoznajemo vaš talent, pružamo vam vrhunske uvjete za profesionalni razvoj i želimo zajedno s vama stvarati nove vrijednosti. Ako ste ambiciozni i motivirani te želite napraviti izazovan iskorak u karijeri – javite nam se. Ljudi čine PBZ.