SAP SD Consultant

Job description

A Infosys Brasil está buscando profissionais com o perfil de Consultor SAP SD para integrar nossa equipe.

Principais atividades e responsabilidades

O Consultor SAP SD AMS (Serviços de Gerenciamento de Aplicativos) é responsável por dar suporte, manter e atualizar continuamente os processos de Vendas e Distribuição (SD) do SAP em um ambiente de produção. A função concentra-se na resolução de incidentes, solicitações de serviço, melhorias, otimização de processos e garantia da continuidade dos negócios em todas as operações do ciclo de vendas, do pedido ao recebimento.

O consultor atua como principal elo de ligação entre as partes interessadas do negócio e as equipes técnicas, garantindo que os processos do SAP SD operem de forma eficiente e permaneçam alinhados aos objetivos de negócios. Analisar, solucionar e resolver problemas de produção do SAP SD. Gerenciar incidentes de acordo com os SLAs acordados. Realizar análise de causa raiz (ACR) para problemas recorrentes. Coordenar com as equipes de ABAP, Base e integração durante a resolução de problemas.

Escalar incidentes críticos quando necessário.

Requisitos obrigatórios

Experiência em modelos de suporte global e ambientes orientados a tickets. Experiência em organizações de suporte baseadas em ITIL. Bacharelado em Tecnologia da Informação, Administração de Empresas, Gestão da Cadeia de Suprimentos, Engenharia ou área relacionada. A certificação SAP SD é preferencial. Mais de 4 anos de experiência funcional em SAP SD. Experiência em ambientes de AMS/Suporte. Experiência em suporte a SAP ECC e/ou SAP S/4HANA.

Sólido conhecimento dos processos de Order-to-Cash (do pedido ao recebimento).

Informações adicionais

Tipo de trabalho : CLT (Trabalho em Tempo Integral), Horário flexível.

Pacote de benefícios

Vale-transporte, vale-refeição, auxílio-creche, seguro de vida, auxílio-funeral, seguro médico e odontológico.

Carreira

Trabalho global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais, com possibilidade de transferência internacional de carreira. Sobre nós A Infosys é líder global em serviços digitais e consultoria de última geração. Capacitamos clientes em mais de 50 países a navegar em sua transformação digital. Com mais de quatro décadas de experiência na gestão de sistemas e operações de empresas globais, guiamos nossos clientes com maestria em sua jornada digital.

Fazemos isso capacitando a empresa com um núcleo baseado em IA que ajuda a priorizar a execução da mudança. Também impulsionamos os negócios com agilidade digital em escala para oferecer níveis sem precedentes de desempenho e satisfação do cliente. Nossa agenda de aprendizado contínuo promove a melhoria constante por meio da construção e transferência de habilidades, conhecimentos e ideias digitais de nosso ecossistema de inovação.

Igualdade de Oportunidades de Emprego A Infosys oferece igualdade de oportunidades de emprego a candidatos e funcionários, independentemente de raça, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, práticas e observâncias religiosas, nacionalidade, gravidez, parto ou condições médicas relacionadas, condição de veterano protegido ou cônjuge/familiar de um veterano protegido ou deficiência.