Consultor SAP MM

Job description

A Infosys Brasil está buscando profissionais com o perfil de Consultor SAP MM para integrar nossa equipe.

Principais atividades e responsabilidades

O Consultor de SAP MM AMS (Serviços de Gerenciamento de Aplicativos) é responsável por fornecer suporte pós-implantação, resolução de incidentes, atendimento a entregas de serviço, aprimoramento de processos, monitoramento do sistema e melhoria contínua para os processos de Gestão de Materiais (MM) do SAP. O consultor trabalha em estreita colaboração com usuários de negócios, equipes de suporte e equipes técnicas para garantir a estabilidade, o desempenho e a otimização do ambiente SAP MM.

Analisar e resolver incidentes de produção do SAP MM. Realizar análise da causa raiz para problemas recorrentes. Garantir o cumprimento dos SLAs acordados. Coordenar com as equipes técnicas a resolução de problemas complexos. Escalar incidentes críticos quando necessário.

Requisitos obrigatórios

Bacharelado em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Administração de Empresas, Gestão da Cadeia de Suprimentos ou área relacionada. A certificação SAP MM é altamente confusa. Mais de 4 anos de experiência prática em SAP MM. Experiência em ambientes de AMS/suporte acompanhando os processos ITIL. Experiência em suporte a ambientes SAP ECC e/ou SAP S/4HANA globais ou de grande escala. Experiência comprovada em gestão de incidentes, gestão de problemas e gestão de mudanças.

Experiência em trabalhar com modelos de suporte offshore/onshore. ServiceNow, Jira ou ferramentas de envio de ingressos semelhantes. Conhecimento do framework ITIL. Gestão de SLAs e KPIs. Processos de gestão de incidentes, problemas e mudanças. Análise da Causa Raiz (ACR).

Informações adicionais

Tipo de trabalho : CLT (Trabalho em Tempo Integral), Horário flexível.

Pacote de benefícios

Vale-transporte, vale-refeição, auxílio-creche, seguro de vida, auxílio-funeral, seguro médico e odontológico.

Carreira

Trabalho global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais, com possibilidade de transferência internacional de carreira. Sobre nós A Infosys é líder global em serviços digitais e consultoria de última geração. Capacitamos clientes em mais de 50 países a navegar em sua transformação digital. Com mais de quatro décadas de experiência na gestão de sistemas e operações de empresas globais, guiamos nossos clientes com maestria em sua jornada digital.

Fazemos isso capacitando a empresa com um núcleo baseado em IA que ajuda a priorizar a execução da mudança. Também impulsionamos os negócios com agilidade digital em escala para oferecer níveis sem precedentes de desempenho e satisfação do cliente. Nossa agenda de aprendizado contínuo promove a melhoria constante por meio da construção e transferência de habilidades, conhecimentos e ideias digitais de nosso ecossistema de inovação.

Igualdade de Oportunidades de Emprego A Infosys oferece igualdade de oportunidades de emprego a candidatos e funcionários, independentemente de raça, cor, sexo, identidade de gênero, orientação sexual, práticas e observâncias religiosas, nacionalidade, gravidez, parto ou condições médicas relacionadas, condição de envelhecimento protegido ou participação/familiar de um veterano protegido ou deficiência.