Gerente de Operações B2B e B2C

Job description

Sobre a vaga Buscamos uma pessoa Gerente de Operações B2B e B2C para liderar a evolução das operações logísticas, assegurando eficiência, qualidade de serviço e uma experiência consistente para clientes. Esta posição terá papel estratégico na otimização de processos, na redução de custos e no fortalecimento da capacidade operacional da empresa, em sintonia com os objetivos de crescimento do negócio. O que você fará No dia a dia, você desenvolverá e implementará planos para aprimorar as operações logísticas B2B e B2C, acompanhando fluxos de armazenagem, atendimento de pedidos, entrada e saída de mercadorias e utilização do espaço no armazém.

Atuará na identificação de oportunidades de melhoria contínua, no acompanhamento de indicadores e SLAs e na implementação de ações que elevem a produtividade, a acuracidade de estoque e a satisfação dos clientes. Também será responsável por estabelecer processos padronizados e boas práticas entre as unidades, apoiar a gestão de riscos da cadeia de suprimentos e garantir a conformidade com normas e requisitos aplicáveis.

A função inclui a gestão do relacionamento com operadores logísticos, fornecedores e prestadores de serviços, incluindo negociações, avaliações de desempenho e iniciativas para assegurar qualidade e competitividade de custos. Você trabalhará de forma próxima às áreas Comercial, Transporte, Atendimento ao Cliente, Recursos Humanos e TI, transformando dados e indicadores logísticos em análises e recomendações para apoiar decisões do negócio.

O que buscamos Procuramos uma pessoa com formação superior ou experiência equivalente, preferencialmente com formação em Transporte e Logística, e vivência de pelo menos cinco anos em varejo, logística e cadeia de suprimentos. É importante ter experiência em interação com clientes, conhecimento de metodologias de melhoria contínua e capacidade de conduzir revisões de processos e treinamentos de usuários. Para ter sucesso na posição, você deverá combinar forte capacidade analítica com excelente comunicação escrita e verbal, organização, atenção aos detalhes e habilidade para gerir múltiplas prioridades.

Valorizamos um perfil pragmático, proativo e colaborativo, capaz de dialogar com profissionais de diferentes níveis, liderar mudanças e questionar o status quo em busca de resultados cada vez melhores.