Head Operational Manager

Job description

Travailler chez Inditex, c’est bien plus qu’un emploi dans la mode. C’est faire partie d’un environnement international et dynamique où votre engagement compte, où la performance est reconnue et où vous bénéficiez de réelles opportunités d’évolution. HOW WE IMAGINE YOU – Ce qui vous distingue En tant que Head Operational Manager, vous êtes organisé·e, analytique et orienté·e solutions. Vous évoluez avec aisance dans un environnement retail dynamique et savez structurer des processus opérationnels complexes.

Vous êtes un·e véritable people manager, capable d’identifier les talents, de motiver les équipes et de les accompagner dans leur développement. Grâce à une approche proactive, vous visez l’amélioration continue et une gestion efficace, sûre et durable du magasin. Vous disposez d’au moins 1 an d’expérience pertinente dans le retail, avec une gestion réussie de processus opérationnels et d’équipes DO SOMETHING AMAZING EVERY DAY – Vos missions au quotidien Dans ce rôle clé, vous êtes responsable de l’ensemble des processus opérationnels du magasin, garantissant un fonctionnement fluide, efficace et orienté client.

Opérations & Processus Organisation et optimisation des livraisons, flux de marchandises et processus en stockroom Gestion du replenishment, des inventaires, du destocking et des livraisons online Coordination de l’équipe opérationnelle sur la surface de vente et en réserve Optimisation des flux de vente (cabines d’essayage, caisses, parcours client & produit)

• Analyse et résolution des problématiques opérationnelles Mise en œuvre et suivi des standards corporate, projets et mesures durables
• Analyse des KPI, la productivité, et mise en place d’actions concrètes Utilisation d’outils business tels que OP, MicroStrategy, Power BI et Tills People & Planning Planification et optimisation des horaires quotidiens et hebdomadaires en collaboration avec les RH Encadrement, formation et développement des collaborateurs et des talents potentiels Organisation de la planification opérationnelle quotidienne et des priorités Création de supports de formation pour des formations locales et (inter)nationales Produit Priorisation du bon produit au bon moment Connaissance des nouvelles collections et bestsellers Collaboration étroite avec l’équipe commerciale afin d’aligner les priorités Customer Experience Collaboration avec l’équipe CX pour garantir une excellente expérience client Gestion et supervision de tous les points de contact du parcours client
• Analyse des données clients et adaptation des processus aux attentes Agir en tant que role model en Welcome & Approach pour toute l’équipe Magasin & Conformité Veiller au respect des directives ATS, de la santé & sécurité et de la sécurité générale du magasin Gestion de la maintenance, de la propreté et de l’état général du magasin Commande et contrôle du matériel opérationnel Communication continue avec l’Area Operations Manager CHEZ INDITEX, NOUS VOUS AIMONS POUR QUI VOUS ÊTES !

Notre équipe est composée d'individus avec des profils, cultures et expériences divers, et nous sommes fiers de promouvoir un environnement de travail où chacun peut donner le meilleur de lui-même. Construire un environnement diversifié et inclusif est essentiel pour atteindre nos objectifs communs.