業務營運專員

Job description

Responsibilities 負責業務後勤營運與客戶服務相關作業，確保訂單、追單、出貨、帳務、客戶服務流程順暢，並透過跨部門協調提升整體營運效率及客戶滿意度，協助業務團隊達成營運目標。

• 負責客戶訂單建檔、資料審核、系統維護及訂單流程管理。
• 確認發票開立、發送及相關帳務作業，確保流程正確與及時完成。
• 協助展示機借用、歸還、追蹤及相關行政作業。
• 協助展示機庫存管理、定期盤點及使用狀況報告。
• 擔任客戶服務第一線窗口，接聽客服專線並提供初步問題處理與回覆。
• 協助處理客戶抱怨、案件追蹤及跨部門協調，提升客戶服務品質。
• 與業務、物流、財務及售後服務等部門密切合作，確保各項作業順利執行。
• 定期彙整業務相關報表、銷售資料及營運數據，提供管理決策所需資訊。
• 協助主管交辦之其他營運支援事項。 Requirements 熟悉 Microsoft Office 等應用軟體 ERP 系統操作與資料維護 報表製作、資料分析及數據整理能力 英文書信及基本商務英文能力 良好的文件管理及流程控管能力 能同時管理多項工作並掌握時程